Onebby Logistic: La Nostra Efficiente Logistica
Partners di Spedizione Affidabili
🚚 Le nostre Spedizioni
Affidabilità, Cura e Servizi su Misura
Le nostre spedizioni sono affidate sia a classici corrieri espressi, che da trasportatori privati regionali operativi nella vostra zona.
Questa scelta ci consente di garantire una maggiore attenzione nella consegna, evitando i danni frequenti che spesso avvengono con la logistica della grande distribuzione.
📦 Tempi di Consegna
Le consegne vengono effettuate entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine escluso informartica e telefonia tablet i tempi di consegna sono 48/72 ore. Chi Richiede Servizio di consegna al Piano o Installazioni i tempi di Consegna sono 7-10 giorni Lavorativi.
Supplemento Zone Disagiate: €9,90
Per le spedizioni destinate a zone considerate disagiate o remote, verrà applicato un supplemento di €9,90. L'importo verrà calcolato automaticamente in fase di checkout, in base al CAP di destinazione.
☎ Comunicazione e Tracciamento
Attualmente utilizziamo sia sistemi di tracking automatici, ma in alcuni casi non disponiamo di tracking perché ci affidiamo a corrieri privati e non a grandi piattaforme logistiche ma verrete contattati telefonicamente per fissare appuntamento consegna.
Tuttavia, ti terremo sempre aggiornato:
Riceverai un’email di conferma quando il tuo ordine sarà spedito.
Verrai seguito dal nostro servizio clienti via WhatsApp, che ti informerà su giorno e modalità della consegna.
✅ Servizi Disponibili
Consegna su appuntamento, con preavviso telefonico
Consegna al piano (su richiesta, dove disponibile)
Installazione dell’elettrodomestico (facoltativa, su richiesta)
Ritiro dell’usato (RAE), secondo le normative vigenti (su richiesta)
💰 Costi di Spedizione
Le spesa di spedizione è Gratuita e variano in base alla categoria del prodotto:
Piccoli elettrodomestici: GRATUITA
Informatica e telefonia: GRATUITA (spediti esclusivamente con corriere DHL)
Grandi elettrodomestici: GRATUITA, in base al tipo di prodotto (es. frigoriferi, lavatrici, lavastoviglie, ecc.)
➡️ Per i grandi elettrodomestici, la consegna al piano, l’installazione e il ritiro dell’usato (RAE) sono servizi opzionali e a pagamento.
Potrai selezionarli durante il checkout oppure concordarli con il nostro servizio clienti.
Il costo finale verrà mostrato prima della conferma dell’ordine.Assicurazione Trasporto
Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio della perdita e del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Tuttavia, il rischio si trasferisce al consumatore già nel momento della consegna del bene al vettore qualora quest'ultimo non sia stato proposto dal venditore al consumatore, che lo ha scelto autonomamente. Il Cliente che al momento dell'acquisto abbia deciso di avvalersi del servizio extra dell'Assicurazione per il trasporto della merce acquistata, nel caso in cui riscontri delle anomalie al momento della consegna (imballo danneggiato o comunque alterato nei sigilli di chiusura, prodotto danneggiato o graffiato, mancanza di uno più colli ordinati), dovrà accettare il prodotto scrivendo sul documento fornito dal vettore: "SI ACCETTA CON RISERVA" + descrizione dell'anomalia riscontrata.
Per far valere la copertura assicurativa infatti non è sufficiente annotare "SI ACCETTA CON RISERVA" oppure "SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO", bensì dovrà essere esplicitato il motivo della riserva in maniera dettagliata. Qualora il pacco o il prodotto dovessero presentare danni visibili, graffi o qualsiasi altro tipo di anomalia ed il corriere si dovesse rifiutare di far apporre riserva specifica, bisognerà rifiutare la merce e segnalare immediatamente (e comunque in modo tempestivo) l'accaduto al servizio di Assistenza Clienti di Onebby Marketplace. In ogni caso, fermi restando gli obblighi del venditore in termini di garanzia legale ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, Onebby Marketplace non sarà ritenuta responsabile di eventuali anomalie riscontrate sullo stato del prodotto, dopo l'avvenuta consegna, se il Cliente, in presenza di un'anomalia, abbia accettato il collo senza apporre una specifica riserva (nelle modalità corrette sopra indicate). Eventuali danni o anomalie dovranno comunque essere segnalati al Servizio Clienti. La richiesta dovrà essere inoltrata entro e non oltre 8 gg di calendario dalla ricezione della merce. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.
Informazioni sui prodotti
Le immagini e le descrizioni riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche degli articoli. I colori dei prodotti potrebbero tuttavia differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Inoltre le immagini dei prodotti potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d'uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del prodotto contenuta nel modulo d'ordine trasmesso dall'utente. Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.
In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la dicitura "RISERVA PER IMBALLO DANNEGGIATO" sulla copia del documento di consegna da restituire firmata al corriere o ad altro operatore che ha consegnato la merce. In ogni caso, fermi restando i termini per la garanzia legale il Cliente deve tempestivamente comunicare ogni manomissione o rottura dell'imballo a mezzo telefonico o e-mail, di seguito i riferimenti: Tel: 02 82196651 – E-mail: assistenza.clienti@onebby.it Per ogni ordine di consegna il Cliente è tenuto a specificare almeno un recapito telefonico per consentire al corriere espresso di contattarlo in caso di difficoltà nella consegna; nel caso la consegna non andasse a buon fine per causa non imputabile ad Onebby Marketplace o al corriere espresso per più di 2 tentativi consecutivi, l'ordine si intenderà annullato ed al Cliente verranno addebitate le spese di custodia così come quantificate dal corriere espresso.
